babymarkt - Bochum

Sabrina T.

Wir möchten von Herzen ein Danke an die Mitarbeiterin Christina aussprechen, die sich in der Klärung eines langwierigen Sachverhaltes absolut und zielstrebig eingesetzt hat. Nur durch sie, ihr Engagement und ihren Einsatz konnte die Klärung der Angelegenheit am Ende dann schneller vorangetrieben werden. Vielen Dank! Aber auch alle anderen Mitarbeiter - egal ob telefonisch oder per Mail waren stets freundlich und zuvorkommend. Die Auswahl bei babymarkt ist riesig und toll, die Preise absolut fair.

Anton G.

Ich bin extrem enttäuscht von meinem Einkauf bei Babymarkt. Ich habe am 17.12. eine Ware bestellt, die als Weihnachtsgeschenk gedacht war. Die Zustellung erfolgte jedoch erst am 30.12. und kam zudem an die falsche Adresse! Ich konnte die Adresse nicht ändern, da ich keinerlei Rückmeldung von der Firma erhalten habe. Der Fahrer hat eigenständig entschieden, die Ware einfach abzustellen, sodass ich das Paket schließlich an meiner alten Adresse abholen musste.

Jetzt soll ich das Ganze auch noch auf eigene Kosten zurücksenden – das ist eine absolute Frechheit! Ich habe bereits zweimal per E-Mail versucht, Babymarkt zu kontaktieren, aber ich habe keine Antwort erhalten. So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Ich kann nur davon abraten, hier zu bestellen.

Pascal S.

Ich bewerte hier den Online Shop. Die Filiale kenne ich nicht.
Wir haben eine Cybex Babyschale bestellt. Als Sie an kam war der Karton äußerlich einwandfrei. Leider war die Babyschale gar nicht transportsicher verpackt und konnte in dem Karton rum kegeln.

Vom Support kam nur die Info, dass die immer so verpackt sind und daher keine Möglichkeit gebe einen Austausch vorzunehmen. Wir haben dann dasselbe Modell woanders bestellt und es war überraschenderweise ganz anders verpackt.

Für mich bei einer Babyschale die im Crashfall ja auch eine wichtige Funktion hat, einfach keine Lösung. Ich würde hier nicht mehr bestellen.

Christine T.

Schaukeltier wurde am 24.12.mit defekter Kufe geliefert. Seitens Babymarkt wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt dass ich lt.Hersteller eine Kufe zugeschickt bekommen soll die ich selber montieren soll. Bis heute ist nichts angekommen und man wird nur vertröstet.Schlechter Service .Nie wieder

Jan G. A.

Wir haben am Black Friday zwei lieferbare Produkte bestellt. Nachdem diese zwei Wochen lang nicht verschickt worden sind, rief ich erstmals an und wurde vertröstet, die Ware sei in der Logistik und ich solle mich gedulden. Eine Woche später tat sich immer noch nichts, ich rief an mehreren Tagen an und wurde immer wieder vertröstet, man würde sich kümmern. Nach drei Wochen kam dann die Meldung, das eine Produkt sei nicht lieferbar und man müsse deshalb die Bestellung stornieren. Man bot mir eine Erstattung an, aber keinerlei Kompensation oder ähnliches. Ich verlangte mein Geld zurück, habe es bisher aber nach zwei weiteren Werktagen noch nicht erhalten. Mittlerweile sind beide Produkte wieder verfügbar, auch das angeblich zwischenzeitlich nicht lieferbare. Der Kundenservice vertröstet weiter, man würde sich drum kümmern, aber mehr als leere Worte habe ich bisher nicht erhalten.

Update: Mein Geld habe ich immer noch nicht zurück, nur weitere leere Worte hier als Reaktion.

Philipp Z.

Ich habe hier etwas am 30.11. 2024 bestellt und bezahlt. Seit 02.12.2024 heißt es über die Dhl-App, der Versand sei angekündigt. Seitdem ist nichts passiert. Zwei Nachfragen per Email, was mit der Bestellung los ist, werden nicht beantwortet. Ich bin mir nicht sicher, ob ich nicht tatsächlich einem betrügerischen Onlineshop aufgesessen bin. Falls nicht, verschafft sich der Shop beim Bestellprozess ohne den Hinweis, dass die Bestellung gar nicht sofort geliefert wird, einen Wettbewerbsvorteil. Selbstverständlich hätte ich mein Geld dort niemals ausgegeben für ein Geschenk, wenn ich gewusst hätte, dass die Lieferung vermutlich nicht vor dem Geburtstag eintreffen wird. Am 19.12. erhielt ich folgende Nachricht: "Wir müssen dir leider mitteilen, dass es bei deiner Bestellung zu einem Versandfehler gekommen ist und dein Paket nicht versendet werden konnte." Ich bat dann um erneute Zusendung- und wenn seitens Dhl jetzt nichts mehr schiefgeht, soll sogar heute noch die Zustellung erfolgen.

Island T.

In der App wird man regelmäßig mit Gutscheinen geködert. Man sollte aber beachten, dass Babymarkt der Meister der dynamischen Preise ist. 30 Euro Rabatt ab 240 Euro Einkaufswert. Der Preis vom Maxi Cosi wurde allerdings mal eben um 30 Euro angeboten. Seriös finde ich das nicht. Unbedingt Preise beobachten.

Dominique C.

Problem mit Retouren: Keine Möglichkeit einen Menschen per Telefon zu erreichen. Bearbeitungszeit von E-Mails an den Kundendienst beträgt aktuell 8-10 Tage. Was für ein Ärger!