baby&family Welt der Spielwaren UG & Co. KG - Ingolstadt

Bine D.

Absolut empfehlenswerter Babyfachmarkt!
Wir haben uns vom ersten Moment an sehr wohl gefühlt. Die Beratung war äußerst freundlich, kompetent und ausführlich – es wurde sich wirklich viel Zeit für uns genommen. Besonders positiv: Es wurde flexibel auf unsere Wünsche eingegangen, ohne jeglichen Kaufdruck und Raum für Bedenkzeit.
Die Auswahl ist top, der Store ist modern, schön gestaltet und sehr übersichtlich aufgebaut. Man merkt, dass hier mit Herz und Verstand gearbeitet wird.
Wir kommen definitiv wieder – vielen Dank für diese tolle Erfahrung!

Rakesh K.

definitiv nicht zu empfehlen. wir haben für die beratung zum kinderwagen und autositz insgesamt 90 minuten gebucht. der typ hatte kaum interesse uns auskünfte zu geben und war zu wertend.

und Sie müssen auf jeden Fall 99,99 % aller Informationen kennen, bevor Sie zur Informationssitzung gehen. Das war die Erwartung.

L L.

Wir haben vor circa sechs Monaten dort einen Kinderwagen gekauft. Und nicht gerade wenig gezahlt dafür… Trotz gebuchten Termin war der Herr sichtlich gelangweilt und unmotiviert.

Obwohl schnell klar war, dass ich auf jeden Fall einen Kinderwagen kaufen werde, kam es mir vor, als würde er mich überhaupt nicht ernst nehmen. Ich habe absolut null Informationen mehr erfahren, als ich schon selbst wusste, von der Webseite Hersteller…

Und nun sechs Monate später, muss ich sagen, war es ein absoluter Fehlkauf. Der Kinderwagen eignet sich leider für unsere Zwecke überhaupt nicht. Vielleicht für ein Kind in einem anderen Alter oder bei anderer Nutzung.
Für uns jedoch sehr ärgerlich und nicht sinnvoll.

Gemeint ist damit, dass manche Kinder wegen ja mehr für Stadtverkehr oder mehr für das Gelände gemacht sind. Manche sind leichter zum zusammenklappen als andere und so weiter

Einziger Pluspunkt: das Modell, dass ich gewählt habe, wurde mir extra in einer anderen Farbe bestellt und wurde innerhalb von wenigen Werktagen in die Filiale geliefert

Jennifer

Absolut empfehlenswert! Wir haben heute unseren ersten Kinderwagen gekauft und hatten uns davor überhaupt nicht darüber informiert. Die Beratung durch Herrn Donabauer war absolut professionell und sehr freundlich. Er hat sich viel Zeit genommen und ist auf all unsere Wünsche eingegangen. Nach kurzer Zeit hatten wir unseren Traumkinderwagen gefunden und konnten ihn sogar mit allen Aufsätzen samt Kindersitz sofort mit nach Hause nehmen. Einen Rabatt konnte uns Herr Donabauer auch noch gewähren. Wir kommen sehr gerne wieder!

Anna P.

Katastrophe !!!
Ich habe hier einen Kinderwagen für 1600 Euro gekauft. Der Verkauf war gut aber was danach folgt ist von Kundenservice extrem weit entfernt.
Der Verkäufer meinte man könne ihnen jeder Zeit bei Fragen erreichen- Herr Donabauer war nachdem er den Verkauf abgeschlossen hatte nicht mehr zu sprechen.
Ich wollte einen Termin, um den Wagen abzuholen und eine Einführung für die Funktionen - die ich zuvor nicht bekommen hatte. Diesen Termin wollte ich bei dem genannten Verkäufer.

Antwort eines Mitarbeiters: Er muss sich nicht Zeit nehmen - Wir müssen gar nichts, nur sterben!

Seinen Namen wollte er am Telefon leider nicht nennen. Leider kann ich den Kinderwagen nicht mehr zurück geben aber dafür hat der Laden mehrere tausend Euro verloren, weil Freunde und ich selber sicher hier nie wieder einkaufen werden 🤷‍♀️

Sarah

Wir waren durchaus zufrieden mit der Beratung bei baby&family. Herr Donabauer nahm sich beide Male lange Zeit und ging auf unsere Anliegen und Fragen ausführlich ein, ohne uns etwas aufzudrängen. Wir hatten die Möglichkeit, die Artikel praktisch zu testen und auch vom Preis her konnten wir keine besseren Angebote ausfindig machen. Klare Empfehlung.

Gina S. S.

Gestern haben wir einen Autositz und einen Kinderwagen gekauft. Dazu haben wir eine einwandfreie, professionelle und ehrliche Beratung erhalten. Das Gesamte Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Man fühlt sich nicht abgefertigt und bekommt sogar noch leckeren Kaffee wenn es mal länger dauert. Wir kommen gern wieder wenn die nächsten Sachen benötigt werden.

Theresa M.

Nachdem leider mein vorheriger Beitrag gelöscht wurde, muss ich diesen nochmals verfassen.
Leider kann man hier wirklich nur vom Verkauf abraten. Vorab muss man sagen, man erhält einen Nachlass wenn man eine gute Bewertung abgibt, daher kann man sich hier wirklich nicht auf die guten Bewertungen verlassen.
Wir haben uns bezüglich eines Kinderwagens beraten lassen. Die Beratung an sich war nicht schlecht, es wurden die richtigen Fragen gestellt, um herauszufinden welcher Kinderwagen zu unserem Alltag passt. Leider mehr Schein als Sein, denn dies wurde überhaupt nicht berücksichtigt. Wir gaben an, dass wir sehr ländlich wohnen und auch einen Hund haben, demnach oft auf Waldwegen spazieren gehen. Empfohlen wurde uns daraufhin der Cybex Priam. Es sei wohl der Beste, auch für unseren Gebrauch. Man wollte uns dann noch unbedingt den E-Priam aufquatschen. Nach gefühltem 10. Mal Nein sagen, gab sich die Verkäuferin dann endlich zufrieden, dass wir nur den normalen Priam, welcher auch schon sehr teuer ist, nehmen. Wir waren voller Zuversicht und haben uns gut beraten gefühlt. Als wir aber den Kinderwagen endlich nutzen konnten, stellte sich heraus, dass dieser lediglich auf einer glatten Straße gut nutzen lässt. Für etwas hugelige Wege/Straßen überhaupt nicht zu gebrauchen. Und schon gar nichts für Feldwege. Wir wurden also komplett falsch beraten. Uns scheint es, als ginge es lediglich darum das teuerste Produkt bzw. die Marke zu verkaufen und nicht um guten Kundenservice. Sehr schade..
Nach Kontaktieren und Mitteilen unseres Problems ersuchten wir eine Lösung. Leider kann man da wohl nichts machen. Wir haben sogar erst mal nur nach einer neuen Beratung gefragt, denn wir benötigten dringend einen tauglichen Kinderwagen. Da hieß es, dass sie keine Kinderwagen für unseren Gebrauch verkaufen.. witzig, es hieß ja eigentlich der Cybex wäre der Beste, auch für unseren Gebrauch. Naja jetzt haben wir einen tfk, der super ausgestattet ist für unseren Alltag. Und laut ihrer Webseite verkaufen sie diese Marke wohl auch. Schade, dass man uns nicht richtig beraten konnte.
Fazit: Wir raten defintiv vom Kauf hier ab! Kundenservice ist gar nicht gegeben. Inkompetente Beratung und auch unhöflicher Umgang!