ROMY Kindermöbel - Bad Ems

Freya

Sehr zuvorkommender und schneller Kundenservice!
Ganz herzlichen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe die mir einiges erleichtert hat beim Aufbauen unseres Hochbettes!

S G.

So einen fantastischen Kundenservice haben wir noch NIE erlebt. Wir haben für das Hochbett unserer Tochter Umbauteile bestellt. Das per Mail erbetene Angebot hatten wir innerhalb kürzester Zeit nebst Informationen, wo welche Teile benötigt bzw nachgerüstet werden müssen. Nachdem wir den Auftrag bestätigt hatten, kam auch sofort die Versandbestätigung. Wir warteten mit Vorfreude auf die Lieferung und wurden leider von der ausführenden Spedition für dumm verkauft. Mehrere vereinbarte Liefertermine wurden nicht eingehalten (auch hier bekamen wir SOFORT Unterstützung seitens Herrn Spriestersbach), bis zuletzt der Fahrer (während unserer Abwesenheit) ein völlig beschädigtes Paket zustellte. Nachdem wir den Karton entfernt hatten, mussten wir leider feststellen, dass der Rausfallschutz mittig komplett gebrochen war. Unsere Nachricht an ROMY Kindermöbel wurde ebenfalls umgehend bearbeitet und der Austausch des beschädigten Betteils prompt in die Wege geleitet. Ein paar Tage später hatten wir auch schon den Ersatz (unbeschädigt) in den Händen. So eine unglaublich kundenfreundliche Vorgehensweise haben wir noch nicht erlebt! Einfach fantastisch! An dieser Stelle herzlichen Dank an Herrn Spriestersbach - Sie sind einzigartig!

Tobias K.

Wirklich ein toller Kundenservice, vielen Dank!

Dr. D. B.

Ausgezeichnete Qualität und einen sehr guten Kundenservice. Vielen Dank und viele Grüße aus Kassel

Kyrssen

Sehr gute telefonische Erreichbarkeit und super freundlicher Kundenservice. Schneller Versand der bestellten Ware. Gerne wieder 🙂

Adriana E.

Wir waren am 20.06. In Bad Ems um für unsere große Tochter nach einem Hochbett zu suchen. Wir wurden super Beraten auch in Hinblick auf Schreibtische und Stühle. Es war wirklich ein sehr angenehmer Besuch, meine Tochter konnte in den ausgestellten Hochbetten Probe liegen und wir sind auch erfolgreich und mit einem sehr positiven Gefühl aus dem Laden gegangen. Sehr guter Service und tolle Beratung. Haben diesen Weg gerne auf uns genommen.

Jessica B.

Wir haben einen Eckschrank wegen seiner Innenausstattung gekauft. Die Probleme begannen schon bei der Anlieferung. Der Schrank wurde auf einer Palette mitten auf der Straße abgestellt. Dann das nächste Problem. Der gelieferte Schrank entsprach nicht dem bestellten Schrank, insbesondere hat er eine völlig andere Innenausstattung. Auf unsere Mitteilung, dass der Schrank für uns so nicht nutzbar ist und wir ihn zurückgeben möchten, wurden wir unter Androhung, wir müssten ihn auf einer Palette und in geeigneten Kartons versandfertig verpacken, die wir natürlich nicht hatten, den ungeeigneten Schrank gegen einen indiskutablen Nachlass zu behalten. Von dem Nachlass können wir nicht einmal einen Schreiner bezahlen, den Schrank entsprechend umzubauen.

Steffen M.

SO geht (Kunden-)Service! KLASSE!
Nach den Abbau unseres Kinderbetts, waren 4 Spezialschrauben „verschwunden” und das Bett war nicht mehr aufzubauen. Ich konnte die Schrauben nicht im normalen Handel / Baumarkt finden. Ich fand Romy-Kindermöbel via Google, rief an und schilderte mein Problem. 2 Tage später hatte ich die fehlenden Schrauben in der Post. Ich fragte noch nach den Kosten / Portoersatz... ich bekam die Schrauben „einfach so“ zugeschickt. Hand aufs Herz - kann sich jemand daran erinnern, dass einem DAS schon einmal passiert ist? Ich nicht!

Daher klare 5 Sterne und ein herzliches DANKESCHÖN! ❤️