BabyOne Köln-Butzweiler - Die großen Babyfachmärkte - Köln

Nina W. G.

Wir können garnicht so viel Sterne vergeben wie es uns am Ende wert war.
Wir wurden durch Anette sehr liebevoll und professionell beraten! Auch die nette junge Dame und Herr auf der unteren Verkaufsfläche.. einfach Wahnsinn!
Alle unfassbar freundlich und zuvorkommend.. wir kommen gerne auch für einen längeren Anfahrtsweg, weil wir uns so gut aufgehoben gefühlt haben.
Danke!!

Nele G.

Ich habe einen Kinderwagen in Butzweiler gekauft. Der Kauf und die Beratung waren ordentlich. Allerdings erreiche ich seit Wochen weder jemanden per Telefon noch per Mail, um einen Termin zum Aufbauen und Abholen des Wagens zu machen. Am besten direkt vor Ort einen Termin machen, da man sonst keine Möglichkeit hat.

Iwona B.

Tolle Beratung in der Kindersitz-Abteilung
Ich war nun schon zum dritten Mal bei Angi im Babyfachmarkt und bin jedes Mal begeistert von der großartigen Beratung in der Kindersitz-Abteilung. Die Beraterin ist einfach spitze! Sie ist freundlich, geduldig und unglaublich kompetent. Egal, welche Fragen ich hatte, sie konnte mir immer mit ihrem Fachwissen weiterhelfen und hat mich bei der Entscheidung unterstützt, den passenden Kindersitz für mein Kind zu finden.

Vielen Dank für die tolle Beratung – ich komme immer wieder gerne vorbei und empfehle sie absolut weiter!

Ale

Nachdem wir über eine halbe Stunde gefahren sind und vorher ein Beratungstermin online vereinbart haben, wurde uns mitgeteilt, dass die Person, die uns beraten sollte, sich in der Früh krank gemeldet hat, weshalb jetzt wer anders es übernimmt. Nach einigen Minuten kam die Mitarbeiterin, die uns nicht mal begrüßt hat und schnell hat man gemerkt, dass sie nicht wirklich Ahnung von der Materie hat. Ich wurde gefragt wieso ich denn eine Trage kaufen möchte, da ich ja schon 2 hätte, die aber überhaupt nicht zu mir passen und ich extreme Schmerzen von denen habe. Scheinbar weiß sie nicht, dass tragen individuell sind. Naja, nach keinen 5 Minuten hatte jene Mitarbeiterin einen Anruf bekommen, ist dann weg gegangen und hat uns da mit dem Baby stehen lassen. Nach einer Zeit hatten wir beide dann auch keine Geduld mehr und sind gegangen. Anstatt uns da ewig warten zu lassen, hätte man uns vielleicht einen anderen Mitarbeiter holen können, oder uns sagen können, dass es nichts mehr wird. Generell hätte man den Beratungstermin absagen sollen, da ja kein Mitarbeiter, der sich in dem Bereich auskennt, Anwesen war. Sehr ätzend, wenn man extra so eine weite Strecke mit Baby und bei den Tankpreisen heutzutage auf sich genommen hat. Da hätte ich mir ja auch einfach was bestellen können, wäre hilfreicher gewesen. Sehr enttäuscht.

Lissa S.

Wir haben den BabyOne-Markt am Butzweilerhof besucht, da sie mit kompetenter Beratung werben und dies als eine ihrer Stärken bezeichnen. Anfangs war der Laden fast leer, aber nach 20 min selber testen, haben wir aktiv nach einer Beratung gefragt – gerade um nicht später in einer langen Warteschlange zu stehen. Doch selbst auf direkte Nachfrage wurde uns gesagt, dass „niemand Zeit habe“ – und das nicht einmal mit Wartezeit!

Besonders unverständlich ist, dass BabyOne eine Online-Beratung anbietet, die von den Beratern vor Ort durchgeführt wird. Dadurch fehlen diese natürlich im Laden, was offensichtlich schlecht kalkuliert ist. Gerade bei einer teuren Erstausstattung sucht man persönliche Beratung, um gut informiert entscheiden zu können. Wenn das nicht möglich ist, kann man genauso gut direkt online kaufen. Sehr enttäuschend – wir werden hier sicher nicht noch einmal einkaufen.

Süheyla U.

Heute das erste Mal dort gewesen und super zufrieden wieder raus!
Noch nie hatte ich so eine tolle, professionelle Beratung wie hier. Anette von der Möbelabteilung und Siham von der Kinderwagenabteilung waren super hilfsbereit und freundlich. Immer wieder gern! ❤️

S W.

Leider habe ich einen Monat nach Bestellung den benötigten Kindersitz noch immer nicht erhalten, Obwohl er online innerhalb von 2-3 Tagen verfügbar wäre. Telefonisch erhalte ich auch keine Auskunft, wann der Sitz geliefert wird Und werde immer wieder aus der Warteschleife geworfen. Beim Kauf im Laden wurde mir in Aussicht gestellt, dass der Sitz vermutlich zwei Wochen später verfügbar sein sollte - auf die Möglichkeit, ein Lieferdatum im Kaufvertrag schriftlich zu fixieren, wurde ich nicht hingewiesen und habe nun das Problem, dass in den AGB des Ladens steht, dass ich den bestellten Kindersitz auch nicht stornieren kann, solange nicht ein zuvor vereinbartes Lieferdatum nicht eingehalten wurde. Da ich bereits den vollen Kaufpreis entrichtet habe, bin ich sehr verärgert und möchte hier meinem Ärger Luft machen und andere Käufer davor warnen, einen Kaufvertrag, ohne konkretes Lieferdatum abzuschließen. Schade, dass die eigentlich gute Beratung in einem solchen Frust endet. Den einen Stern gibt es für die engagierte Beratung.

alexandra K.

Die Beratung war echt grottenschlecht. Die Mitarbeiter haben die Lage gar nicht im Griff. Wir wollten einen Thule Anhänger anschauen und die wussten dort weder wie man die Bremsen löst, noch wie man ihn richtig zusammenklappt.