Hartan GmbH & Co. KG - Sonnefeld

Melanie W.

Wir haben einen Hartan Kinderwagen und finden diesen absolut super! Nach einiger Zeit haben wir allerdings sehr viel Spiel im Gestell und dadurch Instabilität bekommen. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert, welcher alles versucht hat zu helfen und mir jetzt auf Kulanz ein neues Gestell schickt. Der Kontakt war immer super freundlich und lösungsorientiert und sehr zügig im Antworten. So ein Entgegenkommen habe ich selten erlebt und freue mich sehr, den super tollen und schönen Kinderwagen noch lange nutzen zu können!

Re F.

Schützt eure Kinder und kauft kein Hartan!!!

Wir haben unseren Hartan Avantgarde ganze 3 x genutzt!
Bis er uns einfach zusammengeklappt ist und unser neugeborenes beinahe rausgefallenen ist. Bei der Produktion wurden einfach 2 Nieten vergessen!!! Was grob fahrlässig ist und Hartan kann froh sein, dass unser Kind noch gefangen werden konnte sonst würden wir klagen.
Der Service hat sehr unfreundlich reagiert „kann ja passieren“. Man kann die nieten ja nachträglich setzen. Kundenservice hat unsere Reaktion ins lächerliche gezogen und wollte das Gestell nicht umtauschen oder den Wagen zurück nehmen. Zum Glück hat der Baby Fachhandel Kunden freundlich reagiert und wir durften uns einen neuen Kinderwagen aussuchen.
Wir sehen das aber nicht ein so viel Geld zu zahlen wo nach 3x Nutzung Reparaturen stattfinden müssen wegen mangelhafter Produktion und tüv Prüfung. Wir haben uns extra für einen teuren Kinderwagen mit Deutscher Qualität entschieden.

Henning B.

Meine Frau und ich haben uns extra für die Marke hartan entschieden, da wir auf deutsche Qualität setzen wollten. Da hartan aber nicht die günstigsten sind haben wir uns entschieden einen gebrauchten GTX Racer zukaufen.
Erster Eindruck war gut, nach einem weiteren Spaziergang ist der Kinderwagen mit unserem Sohn drin zusammengebrochen.
Es sind zwei Nieten gebrochen…
Ich war wirklich entsetzt und enttäuscht.
Nach einem Anruf bei hartan war ich dann nur noch wütend.

Ihre Antwort auf die Frage wie sowas sein kann war, „ was erwarten Sie von einem gebrauchten Kinderwagen?“
Das Telefonat wurde zunehmend hitziger. Die Dame hatte null Verständnis für das was passiert ist….

Kauft lieber bei der günstigeren Konkurrenz…

Lars S. (.

Im Hartan Werksverkauf wurden wir super freundlich empfangen und bestens beraten, dabei stand stets im Fokus, den für uns passenden Kinderwagen zu finden. Frau Karl hat sich sehr viel Zeit genommen, das Exemplar, das all unsere Bedürfnisse erfüllt, mit uns zusammenzustellen und wir können den Hersteller und seine Produkte "Made in Germany" nur empfehlen.

-Frauvonaufundzu-

Super…
Wir haben einen 3/4 Jahre alten Hartan von unseren Bekannten übernommen & es kam dann aber zu einem Problem mit dem Fahrgestell. Dieses Problem ist bei Hartan anscheinend bekannt & es wurde auch nicht verheimlicht, sondern entgegenkommend Kundenservice nahe behoben indem sie uns ein neues Gestell haben zukommen lassen.
Ich bin so begeistert. Der Wagen 👌🏻 Service 👌🏻alles top . Immer wieder Geld wert 👌🏻
Macht weiter so 👍🏻

Phil M.

Nie wieder einen Hartan Kinderwagen!
Hatten bisher nur Probleme mit diesem Wagen. Haben uns bewusst bei unserem ersten Kind vor 3 Jahren für einen Hartan Kinderwagen entschieden. Jedoch ist direkt in der Garantiezeit zweimal ein Problem am Vorderrad aufgetreten und musste daraufhin eingeschickt werden und repariert werden. Soweit so gut. Nun ist schon wieder ein schlackern in dem Rad kurz nach Ablauf der Garantie Zeit aufgetreten, was auf einen Defekt des Rades hinweist. Eingeschickt über den Baby Fachmarkt. Neues Rad bekommen und man sollte dafür über 60 Euro bezahlen.
Alles klar, man zahlt ja nicht schon über 1000 Euro für den Wagen, mit der Hoffnung das dieser die ganzen Kinder aushält ohne Probleme. Jedoch hält er genauso lang wie der ganze Rest aus China und co. Und man soll noch für die Wartung etc. Nochmal Geld bezahlen. Frechheit. Würde Hartan so nicht weiter empfehlen!

C B.

Man kauft einen Zwillingswagen mit Zubehör für über 2400 Euro und nach vielleicht 15 maliger Benutzung fallen die Kunststoffräder auseinander! Wir fassen es nicht! Ich habe mir die Räder einmal genauer angesehen. Das ist für meine Begriffe billiger Plastikschrott, siehe Fotos. Bei dem zweiten Rad steht das gleiche Problem bevor und es betrifft jeweils nur die dünnere Speiche. Ebenso die Halterungen der Bowdenzüge fallen einfach aus den Löchern. Auch Kunststoff. Wir hatten einen billigen Wagen von Joie im Urlaub. Der war schon uralt, abgenutzt ohne Ende, da vom Clubhotel. Dieser hatte jedoch nichts. Er fuhr sich sogar wunderbar für seinen Zustand. Und der Hartan?! Wir sind gespannt auf die Reparaturabwicklung. Das soll ja laut den anderen Rezensionen auch "spannend" sein. Frage an Hartan: Sind das zufällig die gleichen Räder wie für den Einlingswagen? Das würde einiges erklären... Es ist eine absolute Frechheit eine solch mindere "Qualität" für den stolzen Preis an Kunden auszuliefern!

T D.

Nicht zu empfehlen, miese Qualität, Finger weg!
Zwei Jahre und drei Monate nach dem Kauf unseres Hartan VIP GTS ist während der Benutzung das Gestell an einem tragenden Kunststoffbauteil durchgebrochen - zum Glück ist unserer Tochter dabei nichts passiert! Der Wagen wurde stets pfleglich behandelt, im trockenen Raum aufbewahrt, nie überladen, und nein, es wurde auch kein Buggyboard benutzt. Bei der Nachfrage bei Hartan wurden wir nur an den Händler verwiesen, der uns wiederum mitteilte, dass wir ein neues Gestell für knapp 200 € kaufen könnten. Nicht lohnend bei dem Zeitwert des Wagens. Von Entgegenkommen keine Spur!
Laut einer anderen Google-Rezension vor einigen Wochen scheint dieses Problem anscheinend öfter aufzutauchen (Konstruktions- oder Produktionsfehler - Made in China). Nach all dem Ärger und dem Verhalten von Hartan können wir nur sagen: Finger weg!
Nach gut zwei Jahren haben wir nun einen "Premium"- Kinderwagen mit
Totalschaden im Keller stehen, der nicht mal die Nutzungsdauer für ein
einziges Kind überstanden hat. Qualität und Kundenservice geht wirklich ganz anders.