Pinolino Kinderträume - Münster

Richard R.

Wir haben jetzt einen Anwalt eingeschaltet. Kundenservice und Produktqualität sind mittlerweile unterirdisch. Das Kinderregal "Natura breit" haben wir vor 1,5 Monaten bestellt. Geliefert wurde eine Woche später, mit fehlenden Teilen und defekten Brettern. Seit vorgestern erst sind endlich alle notwendigen Bauteile eingetroffen, nachdem zuvor über einen Monat hinweg und x-Nachfragen immer wieder falsche oder nicht passende Teile geliefert wurden. Nun dachten wir, das Möbel endlich fertig stellen zu können - leider wieder nicht. Die Schublade lässt sich aufgrund falscher Bohrungen nicht auf den Schienen befestigen. Dass die Anleitung vorne und hinten nicht stimmt, passt ins Bild. Pinolino ist mittlerweile das Allerletzte. Wir können nur dringend von einem Kauf abraten.

Nicole

Super Kundenservice. Ersatzteile ganz unkompliziert geliefert. Das Laufdreirad ist super schön und sehr stabil. Ist aber auch für kleinere Kinder leicht zu fahren.
Sowohl den Hersteller als auch das Laufdreirad kann ich sehr empfehlen

Michael P.

Heute Ersatz für unser Pinolino Rad bekommen. Ganz großes Kino der Kundenservice von Pinolino was heutzutage schon sehr selten geworden ist. Ein Riesen Dank an euch und macht bitte weiter so! 6 von 5 Sternen kann man da nur geben! Unsere kleine freut sich Mega. Besonderen Dank an Frau Schmitt!

Sascha W.

Möbel in hervorragender, massiver Qualität.
Besonders zu betonen ist der unfassbar tolle Service.
Man spricht direkt mit einem freundlichen Menschen an der Hotline, es wird einem direkt geholfen, Ersatzteile (Schrauben waren beim Umzug abhanden gekommen) werden kostenfrei und innerhalb einer Woche zugesandt. Das ist wirklich Service, wie man ihn heute nicht mehr oft erlebt. Chapeau.

Andrés

Total toller Kundenservice! Wir haben ein Kinderbett von Pinolino aus zweiter Hand auf Kleinanzeigen erworben. Beim Aufbau mussten wir feststellen, dass viele Schrauben und andere wichtige Befestigungsteile fehlten sodass wir das Bett nicht aufbauen konnten. Wir schrieben noch am selben Abend dem Kundenservice von Pinolino, da wir dringend eine Lösung brauchten, damit unsere Kleine in einem eigenen Bett schlafen konnte. Direkt am nächsten Morgen hatten wir eine Antwort mit der Mitteilung, dass wir die Ersatzteile kostenfrei zugeschickt bekommen - und das obwohl das Model scheinbar schon ziemlich alt ist und wir das, wie oben schon geschrieben, gar nicht direkt von Pinolino gekauft haben. Wir sind unglaublich dankbar für die schnelle, verständnisvolle Hilfe und wünschen dem Unternehmen und den Mitarbeiter:innen weiterhin viel Erfolg. 🙂

Rebecca W.

Tolle Qualität des Bettes und der Service kann nicht besser sein. Ich hatte einige Schrauben und die Anleitung verloren. Hab mich beim Service gemeldet und mir wurde das fehlende einfach ersetzt. Sehr gerne kaufe ich wieder bei dieser Firma ein!

Michael B.

Unglaublicher Service. Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiterinnen in der Servicehotline für unser Anliegen, dem mittlerweile 8 Jahre alten Kinderbett Sigikid. Ich danke Ihnen vielmals und wünsche alles Gute aus Berlin nach Münster.

Zoran M.

Wir raten dringend davon ab, das Kinderbett "Bridge" zu kaufen! Instabil, quitscht und ist sehr überteuert.

Sehr schlecht durchdachte Konstruktion, die Schrauben sind von mangelhafter Qualität.
Die mitgelieferten Mittelwandbolzen sind so kurz, dass sie von den Exzentern nicht gegriffen werden können und somit ist die Wand lose. Wenn man also das Bett an den Seiten anheben will lösen sich die Teile (s. Abb).

Beim Zusammenbau des Lattenrostes liegt das Loch für die Zylinderkopfschraube so weit in der Ecke, dass man nicht gut herankommt und man nur 1/4 einer Kreisbewegung Platz hat, um die Schraube einzudrehen (s. Abb).

Hinzu kommt, dass das Bett instabil wirkt, quitscht und sehr überteuert ist.

Auf die Konstruktionshinweise reagieren die Ingenieure leider nicht und nehmen keine Stellung.